Willkommen bei Laub Tanz, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für stilvolle Gartendekoration und Pflanzenaccessoires. Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen hier alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien bereitstellen.
Zielgruppe & Stil
Unser Shop richtet sich an Gartenliebhaber und Wohnaccessoire-Enthusiasten, die Wert auf hochwertige, ästhetische Produkte legen. Unser Sortiment umfasst einzigartige Blumenständer, künstlerische Gartenplastiken, harmonische Klangspiele sowie praktische Pflanztöpfe und -tröge – alles vereint in einem natürlichen, stilvollen Design.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Versand mit DHL oder FedEx
- Kosten: 12,95 €
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.
Rückgabe & Umtausch
Allgemeine Bedingungen
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Artikel sind unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung
- Das Rücksendeetikett ist deutlich sichtbar angebracht
- Der Kaufbeleg liegt der Rücksendung bei
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir Pflanztöpfe und Pflanztröge nicht zurücknehmen. Aus Sicherheitsgründen gilt dies auch für Gartenplastiken, es sei denn, diese wurden beschädigt oder fehlerhaft geliefert.
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Artikelname und -nummer
- Grund für die Rückgabe
- Gewünschte Rückerstattung oder Umtauschdetails
- Genehmigung abwarten: Unser Kundenservice meldet sich innerhalb von 2 Werktagen mit einem Rücksendeetikett.
- Artikel verpacken: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung mit beigelegtem Kaufbeleg.
- Artikel versenden: Bringen Sie das Paket mit dem Rücksendeetikett zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder arrangieren Sie eine Abholung.
Rückerstattungen
- Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bearbeitungsdauer: 5-10 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhaften oder falschen Artikeln)
- Bei Umtausch entstehen keine zusätzlichen Kosten (außer Preisunterschiede)
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir werden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.
Internationale Rücksendungen: Für Rücksendungen aus dem Ausland können Zollgebühren anfallen, die nicht von Laub Tanz übernommen werden.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Ihr Laub Tanz Team
Ahrstraße 93, Leverkusen, DE 27343