Bei Laub Tanz legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen Pflanztöpfe und Pflanztröge sowie aus Sicherheitsgründen Gartenplastiken nicht zurückgenommen werden können, sofern diese nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung sein
  • Das Rücksendeetikett muss deutlich sichtbar angebracht sein
  • Der Kaufbeleg muss der Rücksendung beiliegen

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:

    Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

    Sehr geehrtes Laub Tanz Team,

    ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

    – Artikelname: [Name des Artikels]

    – Artikelnummer: [falls vorhanden]

    – Grund für die Rückgabe: [z.B. falscher Artikel, beschädigt, etc.]

    Ich bitte um Rückerstattung/Umtausch gegen [gewünschter Artikel, falls Umtausch].

    Mit freundlichen Grüßen,

    [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse]
  2. Genehmigung abwarten: Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden und Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden.
  3. Artikel verpacken: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei.
  4. Artikel versenden: Bringen Sie das Paket mit dem beigefügten Rücksendeetikett zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder arrangieren Sie eine Abholung.

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Die Bearbeitungsdauer beträgt 5-10 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch
  • Bei Umtausch entstehen keine zusätzlichen Kosten (außer Preisunterschiede)

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir werden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.

Hinweis: Für internationale Rücksendungen können Zollgebühren anfallen, die nicht von Laub Tanz übernommen werden.

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Laub Tanz Team